KUNDENCENTER

Sie können Ihre Lieferung in unserem Webportal umbuchen.

Nein, leider ist es nicht möglich, das Zeitfenster zu ändern, sobald die Tour geplant wurde.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Liefererlebnis unzufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unsere Beschwerdeabteilung per E-Mail unter [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer (falls bekannt), der Lieferadresse und Telefonnummer, gefolgt von den Details Ihrer Beschwerde.

Sie erhalten Ihr indikatives 4-Stunden-Zeitfenster, sobald Ihre Bestellung am Vorabend der Lieferung verplant wurde. Dies ist in der Regel bis 22:00 Uhr abends der Fall. AIT Home Delivery liefert zwischen 07:00 und 20:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass dieses Zeitfenster eine Schätzung und nicht garantiert ist.

Wir berücksichtigen normalerweise keine Anfragen für bestimmte Zeitfenster, da dies von anderen Lieferungen in der Umgebung am jeweiligen Tag abhängt. In Ausnahmefällen leiten wir eine Anfrage an die Routenplaner weiter; dies ist jedoch nur eine Anfrage, deren Erfüllung wir nicht garantieren können.

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung, um die Adresse zu ändern. AIT Homedelivery ist es ohne die Zustimmung des Händlern nicht gestattet, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen.

AIT Home Delivery befolgt die Lieferanweisungen Ihres Händlers. Alle angenommenen Lieferungen müssen unterschrieben werden.

Leider gestatten wir unseren Kunden keine Abholung in unseren Depots.

Ja, Sie können Ihre Lieferung auf dieser Seite oder in unserem Webportal verfolgen. Am Liefertag können Sie den Fortschritt des Fahrers nachverfolgen.

Sie erhalten am Morgen der Lieferung eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS, die das Lieferzeitfenster, den Namen und die Mobilnummer Ihres Fahrers bestätigt – falls Sie ihn kontaktieren möchten. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, wenn der Fahrer nur noch eine Zustellung von Ihnen entfernt ist. Er wird Sie auch 30–60 Minuten vor der Lieferung anrufen.